お買いもの（お支払い・配送・送料）

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店舗情報

店舗名：健康通販サイトハクライドウ

販売業者：株式会社ハクライドウ

オンラインショップ担当者：伊達高広

会社所在地：〒854-0026　長崎県諌早市東本町5－10

電　話：TEL 0957-23-0827　FAX 0957-23-0966

E-Mail：webmail＠hakuraidou.com

定休日：土曜・日曜・祝祭日

定休日にいただいたご注文・お問い合わせへは、翌営業日に順次お返事させていただきます。ご了承ください。

お買い物の流れ

ご注文→自動注文メール→（弊社から）注文確定メール→お客様による確認→発送→配送完了メール

＊ご注文内容の確認・お買い上げ合計金額などを記載した「注文確定メール」をお届けします。必ず内容をご確認ください。万が一、記載内容に間違いがございましたら、早めにメールにてお知らせください。

＊配送完了メールには、ヤマト運輸のお届け予定eメールを利用する場合がございます。

＊Yahooメールなどのフリーメールアドレスやケータイメールアドレスの場合、ドメイン指定や、セキュリティの設定によっては、メールが届かない場合がございます。

●自動メールが届いたのに、注文確定メールが届かない、または商品が届かない場合。

注文メールが格納されるサーバーにございませんでしたので、何らかの不具合があったものと思われます。

弊社では、自動メール送信後、改めて注文確定メールを作成しており、その時点で正式にご注文を承ったことになっております。

もし、注文確定メールが届いていない場合は、弊社に自動メールが届いていないと思われますので、その際には、お手数ですが、ご連絡いただきますよう、よろしくお願いします。

＊連絡行き違いのトラブルを防ぐため、必ずメールアドレス(携帯メール除く）と日中に連絡のとれるお電話番号をお知らせください。

＊買い物かごが動作しない時

■WINXP・IE6.0ブラウザーでは「Java」をON、「クッキー（Cookie）」を使用にして下さい。

■それでも買い物かごが動作しないときはオーダーフォーム（order form）又はメールで御注文ください。

＊確認メールが届かない時

■メールアドレスを再度ご確認の上メール又はお問い合わせフォームからご連絡下さい。

ご注文方法

インターネット・電話・FAX

お支払い方法について

■代金引換【着払い】

〔業者〕郵便事業会社（定形外）・ヤマト運輸（コレクトサービス）

◎代金は商品受取時に配達員にお支払いをお願いします。

◎代引手数料はお客様負担でお願いします。〈全国一律：２００円〉

■郵便振替　【前払い】

〔振込先〕　０１７９０－５－１４５５１８　株式会社ハクライドウ

◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

確認には２～４日かかりますので発送はその後となります。

何卒ご了承下さい。

入金確認後、7日以内に発送いたします。

◎手数料はお客様負担でお願いします。

■銀行振込　【前払い】

〔振込先〕　十八銀行諫早支店　普１１２０９９２　株式会社ハクライドウ

ジュウハチギンコウ　イサハヤシテン　カ）ハクライドウ

〔振込先〕　ジャパンネット銀行ビジネス営業部　普1335886　株式会社ハクライドウ

ジャパンネットギンコウビジネスエイギョウブ　カ）ハクライドウ

◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

入金確認後、7日以内に発送いたします。

◎振込手数料はお客様負担でお願いします。

■クレジットカード（Square）【先払い】

◎詳しくは、クレジットカード（Square）をご覧ください。

Squareインボイスのクレジットカード決済は、お客様にインボイス（ご請求書）をメールでお送りし、お客様のスマホ・PCでカード決済ができます。（VISA・Master・American Expressが対象で、JCBは対象外となります）

■クレジットカード（クロネコwebコレクト）【先払い】

◎詳しくは、クレジットカード（クロネコwebコレクト）をご覧ください。

■コンビニ払い　【先払い】

「ヤマトフィナンシャル」から送付いたします払込票を、コンビ二エンスストアのレジに提示することでお支払いいただくことができます。

払込票の発行日から10日以内に以下のコンビニからお支払いください。

※先払いとなります。ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

※手数料は400円です。（お客様ご負担）

※発行までに時間がかかり（土日の発行は休み）、また郵送のため到着までに時間がかかりますので、お急ぎの場合は、別の決済方法をお選びください。

申し訳ございませんが、冷凍青汁はメーカーからの直送となりますので、コンビニ払いがご利用できません。ご了承ください。

配送・送料について

【送料】

全国一律８００円。但し、冷凍青汁の送料は１０００円。

お買い上げ金額の合計が１０，０００円（税別）以上の方は送料無料。

【配送】

※納期は通常、ご注文・ご決済完了からお届けまで一週間前後です。

また、メーカーの都合・交通事情・貨物混雑などの予期せぬ事情などにより予定納期が大幅にずれることも稀にございます。

その場合はご連絡申し上げます。

早めの配送をご希望の方は、日時指定なしをお選びになることをおすすめいたします。

【配達希望日】

配達希望日に関しては、基本的に確実に到着する配達希望日に設定されております。

配達希望日より前の配達がご希望の場合は、一度メッセージの欄に「できるだけ早く発送希望」というように書いていただければ、できる限りお客様のご要望にお応えして対応いたします。

まずはお尋ねください。

＊初回購入者価格・特別価格セールにおける配送に関しては、お支払方法が代金引換の場合は、郵便局の定形外を利用しての配送を予定しており、できるだけお客様のご希望に添うよう発送いたしますが、定形外での発送の場合、時間指定が出来ませんので、予めご了承くださいませ。

時間指定をご希望の場合は、銀行振込・郵便振込をお支払方法にお選びください。

【保管期限】

運送会社（郵便事業会社・ヤマト運輸）の保管期限は約1週間です。

ご不在の場合は、不在票が入っていると思いますので、不在票の連絡先にご連絡いただくと平日は再配達していただけます。

（ただし、郵便局の場合は、土日は集配所でのお受取りとなります。）

その期間内にお受取できない場合には、お客様の意思と関係なく弊社へ返送されてしまいますので、ご不在の場合は、運送会社にご連絡していただいて、長めの保管をお願いしていただくと、保管していただけます。

商品返送後、再度配達ご希望の場合は、返品手続き手数料（前回分の送料+代金引換の場合は代引手数料+返品着払い手数料）をあわせてお支払いいただきますよう、よろしくお願いします。

商品の交換・返品について

■不良品

送料は当社負担にて無条件にて交換または返品。

■返品期限

原則的に返品・お取換えはお受けしておりません。(但し不良品・商品違いなどを除く)その他商品は納品より７日以内にご返品下さい。

＜但し未開封のものに限ります｡＞

必ず事前に御連絡下さい。直接の返品はおひかえ下さい。

■返品送料

不良品・商品違いなどの返品送料は弊社負担

お客様のご都合の場合はお客様負担でお願いします

全ての 商品の製造及び品質管理には万全を期しておりますが、万一変質・品傷みなど不備な点がございましたら、お手数ですが、下記連絡先まで御連絡下さいますようお願い申し上げます。

商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせください。

充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。

※ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。必ず弊社にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。

その他のトラブルについて

●入金したのに発送完了メールと商品が届かない

当店では、入金確認後３日以内に、入金確認メールもしくは配送完了メール等何らかのご連絡を致しております。

入金日より３日以内にメールもしくは何らかの連絡がない場合はご連絡ください。

当店では、注文者のお名前と合計金額によって、振込をご本人様と確認させていただいております。

入金した名義が、注文者のお名前と異なっていたり、金額が違う場合には確認の遅れが生じます。

該当するご注文者が見あたらない場合には、ご本人からのご連絡があるまで、お荷物は発送出来ずに保留になったまま、お預かりすることになります。

ご注文者と入金者のお名前が異なる場合には、必ず事前にご連絡下さい。

確認取れ次第、速やかに発送いたします。

●商品が届かないんですが・・・

当店では、商品発送後に配送完了メールにてお知らせしております。

発送日より５日以内に商品または不在通知が到着しない場合はご連絡ください。

通常商品は発送日の翌日か翌々日に到着致します。

不在の場合は必ず「不在通知」が代わりに届きますので、そこに記載された連絡先に連絡して、都合の良い日に受取ることができます。

特に到着日を指定したわけでもないのに、５日経っても何の連絡もない場合はご連絡下さい。