![新型コロナが化粧品・美容業界に与えた影響とは?](https://hakuraidou.com/blog/wp-content/uploads/2020/09/christin-hume-0MoF-Fe0w0A-unsplash-1024x683.jpg)
Christin Hume|unsplash
新型コロナが化粧品業界に与えた7つの影響https://t.co/xMbp152PPA
1⃣低価格帯への移行
2⃣ブランドスイッチ
3⃣店頭忌避
4⃣メイクモチベーションダウン
5⃣スキンケアへ注力/「おこもり美容」
6⃣EC活性化
7⃣高価格帯ユーザー(スキンケアへの注力)/EC活性化ユーザー(メイクに対する簡素化)が牽引— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) September 5, 2020
「美容は自分のためという価値観に」博報堂調査でわかった、新型コロナで生まれた化粧品購買7つの兆し(2020/9/1、Markezine)では、新型コロナが化粧品業界に与えた7つの影響について紹介されています。
新型コロナがどのように化粧品業界に影響を与えたのでしょうか?
■背景
●オンライン会議・飲み会
ウィズコロナ時代はzoomなどを使ったオンライン会議・飲み会などで自分の顔と向き合う時代になった
→これまで美容に興味がなかったおじさんがまじまじと自分の顔を見て美容に目覚める
→リモートサポート付きセルフメンズスキンケア・コスメビジネスがどんどん活発化していくという予測 pic.twitter.com/0T4v0wJXVq
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) June 5, 2020
外出自粛によって移動が制限され、生活のあらゆることがリモート化、例えばテレワークの利用が増加しています。
オンライン会議やオンライン飲み会が増えたことが、自身の顔と向き合うことが増えた人にとって美容について考えるようになったきっかけになった人もいるのではないでしょうか?
●口紅需要の減少
今後もマスク着用がニューノーマルになると考えると、口紅の需要は減少し、目元を強調したアイメイクの需要が高まるのではないかと予想されています。https://t.co/NHuc9GG6Gk
コロナショックから回復しつつある中国の化粧品市場 新たなトレンド“半顔メイク”が浮上https://t.co/FTX0x3RcFa
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) May 12, 2020
マスク着用を余儀なくされるニューノーマルの新しい生活様式においては口紅の需要が減少し、アイメイクの需要が高まるのではないかと考えられます。
「新型コロナが化粧品・美容業界に与えた影響とは?」では口紅需要からアイメイク需要が高まるという予測を書きましたが、イヤーカフのような耳周りアイテムが人気になっているんですね。https://t.co/vShvYjef7j https://t.co/q4UTF8j0d6
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) October 20, 2020
●マスク皮膚炎→スキンケアへの注力
#沸騰ワード10 佐藤栞里さんの肌荒れが気になるけど、マスクの形に合わせて荒れてる感じがするので、マスク肌荒れなのかな?
【マスク皮膚炎】マスク肌荒れ増加中!なぜマスクを長時間着けると肌トラブルが起きやすくなるの? https://t.co/xpHJX9af6P#佐藤栞里
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) September 4, 2020
【マスク皮膚炎】マスク肌荒れ増加中!なぜマスクを長時間着けると肌トラブルが起きやすくなるの?https://t.co/xpHJX9af6P
✅原因は1)蒸れと2)マスクと皮膚の摩擦
✅東京医科歯科大学医学部附属病院皮膚科が教えるマスクかぶれ予防法https://t.co/x0OJUZWqfF pic.twitter.com/Lhm3VHwQlF— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 13, 2020
第一三共ヘルスケアが行った調査によれば、今年の春は例年に比べ、約3割が肌トラブルが増えたと感じています。また、新型コロナ感染拡大防止のため、マスク着用の時間が増える中、マスク内の肌が敏感になったように感じる人は、4割以上いるそうです。https://t.co/toR4iEWtWe pic.twitter.com/RgvFDUERcR
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 13, 2020
マスクによる肌への負担や敏感肌を感じている傾向にあった20代・30代男女を対象に、マスク内の肌トラブルについて比較したところ、特に20代・30代の女性においては、「ニキビ・吹き出物」68.7%、「肌のベタつき」63.7%という結果に。https://t.co/toR4iEWtWe pic.twitter.com/PhCpggHMVS
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 13, 2020
ニューノーマルにおいてマスク着用するようになり、マスクによる蒸れと皮膚の摩擦により肌トラブルを起こすようになったと感じる人が増えています。
このことがスキンケアへ注力するようになったきっかけになっているのではないでしょうか?
■店頭忌避→オンライン接客
共通するのはデジタル接客・販売の質をどう上げていくのか?
“すっぴん”も見せる コーセー美容部員のECデジタル接客https://t.co/QwcPTIQ3SJ
ロレアルグループ、ライブストリームショッピングに期待:「マーケティング手法を変える必要に迫られた」https://t.co/soG6LNje4I
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 16, 2020
✅自らをモデルにして、年代や肌質、肌色(ブルベ、イエベ)、まぶたのタイプなど、メークを左右する要素を記載
✅この商品を推す理由を伝えるために「ビフォー/アフター」を見せる
✅基本的な技術を伝える動画コンテンツ×美容部員のリアルな声https://t.co/QwcPTIQ3SJ— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 16, 2020
✅美容部員は自分のコンテンツのPV数、投稿をきっかけに購入された商品、投稿者間での売り上げ順位まで分かる→フィードバック(見える評価)+インセンティブ
✅販売員が“会えるインフルエンサー”となる→リアル接客→商品が売れる→販売員が沢山投稿という好循環を目指すhttps://t.co/PcMI566Ng6
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 16, 2020
これからの美容部員はすべての年代・肌質・肌色など総合的なメイク知識を磨くよりも、自分が抱える肌やメイクの悩み・コンプレックスをいかに克服するかを学んで、その情報を発信・共有して、コアなファンの質問に熱を持って回答し販売していくスタイルこそが新しい販売方法になっていくのかも。 pic.twitter.com/pteyvHynHI
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) July 16, 2020
ユーザーが店頭での接客を避けるようになったことから、美容部員はデジタル接客・販売にシフトする必要が迫られています。
ただ、これはチャンスでもあります。
販売員が“会えるインフルエンサー”となり、リアル接客することで商品が売れる、そしてその販売員がたくさん投稿という好循環になる可能性を秘めているからです。
Withコロナ時代の化粧品業界のDXを推進「AI美容部員®」https://t.co/OWhqSuk6ln
✅スキンケアについて約20%の人が相談しない。理由は「敷居が高い」「特定メーカーのおすすめ商品になってしまう」「男性はリアルな場で相談できない」
✅スキンケア化粧品から一人ひとりに最適な商品をAIがレコメンド pic.twitter.com/j92dFxbR03— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) October 2, 2020
■EC化
資生堂 2020年度第2四半期 決算説明会資料https://t.co/wtRWpgHfW7
✅中国のプレステージはCOVID-19前を上回る成⻑性に回復
✅スキンケア・健康的な肌を重視・メイクアップ頻度の減少
✅デジタル・Eコマース事業が成長できるかがカギ→DX
✅サステナビリティへの取り組み pic.twitter.com/xDq1a7mEF5— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) August 6, 2020
ポーラ・オルビス 2020年12月期 第2四半期 決算補足資料https://t.co/rmSb0a8XIa
✅国内:ECシフト加速
✅海外(中国):SNSやライブコマース
✅広告はデジタル領域へシフトし、効率化
✅イベント、新商品発表会のオンラインシフト
✅LTVの向上=継続性の高い顧客基盤構築 pic.twitter.com/x8TBA6w3i7— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) August 26, 2020
■メンズスキンケア
ウィズコロナ時代にはオンライン会議・飲み会で美容に目覚めたおじさんにセルフメンズスキンケア・コスメビジネスが流行る!?
【EXITりんたろー。】美容に目覚めた理由。そして、変わったことhttps://t.co/iKiWXebjZL
✅ボトックス注入、歯列矯正、小顔矯正、フェイシャル、泥パック、痩身、カッサ、ハイフ(レーザー治療)、全身脱毛など。ネイルやマツエク、眉メイクなどのサロンにも通っている
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) June 25, 2020
【EXITりんたろー。】美容に目覚めた理由。そして、変わったことhttps://t.co/iKiWXebjZL
✅1ヶ月半で12kgのダイエットに成功(ほぼ弁当だった食事を自炊に、全然寝られなかったので睡眠は大事)
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) June 25, 2020
【EXITりんたろー。】美容に目覚めた理由。そして、変わったことhttps://t.co/iKiWXebjZL
✅肌が弱くて、紫外線アレルギーもあったから、湿疹ができやすいことや顔の大きさがコンプレックスだった
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) June 25, 2020
りんたろー。さんによれば、美容には、見た目の変化以外にも、忙しい生活の隙間時間を有効に使えているという、精神的な満足感があるということでしたが、オンラインで顔をよく見るようになった男性が美容に目覚めることで、精神的な満足感が得られるようになるかも?https://t.co/tLWe4qaLvl
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) June 25, 2020
スキンケアなどに必要なグッズはひとまとめにして配達し、自分でできるスキンケアの方法やオンライン映えする化粧の仕方をリモートでサポートしていくという「リモートサポート付きセルフメンズスキンケア・コスメビジネス」が生まれるかもしれませんね。
■まとめ
✅「コスメの全体の使用が減った」女子大生は61.2%
✅アイメイクに力を入れる女子大生が急増
【コロナ以前より使用頻度が減ったコスメの種類】
1位「リップ」27.6%
2位「ファンデーション」20.8%
3位「チーク」18.8%マスクで隠れる箇所のコスメの使用が減少https://t.co/vShvYiWDIJ https://t.co/AdEMoulxtF
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) November 14, 2020
女子大生がファッション情報を参考にする媒体https://t.co/d9k6a7llJF
1位「Instagrm」71.6%
2位「ファッション雑誌」
3位「YouTube」圧倒的にファッション情報はインスタから!https://t.co/uM45ttvdLg pic.twitter.com/BYFkbCfmeq
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) November 14, 2020
メイクを参考にしている芸能人1位は「ゆうこす」https://t.co/d9k6a7llJF
”「nanakoななこ」や「ふくれな」はYouTubeチャンネルの登録者数がともに100万人を超えており、女子大生からの注目度が高い”
メイクはYouTuberの影響力が大きい! pic.twitter.com/0itQsIZfRq
— 健康美容ブログ「HAKUR」|女性の知りたいがココにある! (@4050health) November 14, 2020
新型コロナをきっかけに、店頭からオンライン接客・ECへ、スキンケアへの注力へという流れはブランドスイッチを起こすことにもつながるでしょう。
今までとは全く違ったブランド(例えば、ECやライブコマースに特化した低価格帯のスキンケアブランドD2C)が人気になるかもしれません。