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コロナ以降だからこそ生まれるサービスがあったり、コロナだからこそ一足飛びに進んだものもあります。
元GoogleのCEOエリック・シュミットによれば、新型コロナの収束後、社会的距離を離すために、オフィススペースの需要は増加すると予測。世界のメガシティに集中していたが、都市の密度が変わり、地域のサテライトオフィスが増えるかもしれない。https://t.co/pbQDLbQcao
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 12, 2020
「はんこ廃止→電子契約」の流れでバーチャル株主総会へと移行すれば、新しいビジネスも生まれるだろうなぁ。
ハイブリッド型バーチャル株主総会の実施ガイドhttps://t.co/5LIJWYiEdT
議決権行使
参加方法
サイバーセキュリティ対策
本人確認
株主からの質問・動議の取扱い
電子投票システム— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 14, 2020
例えば、巨大都市への一極集中から地域のサテライトオフィス需要が増えるんじゃないかというものだったり、ハンコの廃止から電子契約の推進だったり、人がたくさん集まる必要性がないものをオンライン化する流れだったり。
ただ、それを様々なスケールで物事を見る「ロングズーム」のアプローチで見てみると違うのかもしれません。
「世界をつくった6つの革命の物語」(著:スティーブン・ジョンソン)が提案している「ロングズーム」の考え方を自分なりに解釈すると、ある物事を個人の単位で見るのか、国や民族単位で見るのとでは意味が違ってきたり、原子のサイズで見るのか、宇宙のサイズで見るのかによっても違ってきたり、1年単位で見るのと100年単位で見るのとは違っていたりと、ある物事を異なる様々なレベルで評価し解釈するアプローチのことをいいます。
例えば、Googleが発表した新型コロナ以降検索数が急増したワードから予想される未来とは?によれば、新型コロナでGoogke検索が急増したワードには、「ネットスーパー」「レシピ」「テイクアウト」「持ち帰り(外食チェーン店との組み合わせ)」「お持ち帰り 近くの店」「学童」「オンライン学習」「(YouTubeでの)教育・クイズチャンネル」、リモートワーク・在宅勤務による運動不足の解消に関する検索ワード、新型コロナウイルス終息後の期待に関する検索ワード(旅行、キャンプ)などがありました。
この結果だけを見ると、食事はネットスーパーやレシピを活用した自炊が増え、飲食店はテイクアウトや持ち帰り、デリバリーに転換し、学校はオンライン学習へ移行すると思っても不思議ではありません。
数年たった後もこの中から残るものがあるかもしれませんし、消えてしまうものもあるはずです。
コロナ以前はオフラインイベントへの関心が高まっていて、それはオフラインだからこそ話せることや一体感、お金を払ってその場所に行くなどの価値があったからのはず。オンラインイベント支援サービスはその価値を受け継いでいけるところが成功するんじゃないだろうか?
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 14, 2020
コロナ以前はオフラインイベントへの関心の熱の高まりが感じられました。
それにはオフラインだからこそ話せることや一体感、お金を払ってその場所に行くなどの価値が必要とされていたからです。
それがコロナ以降は人が簡単に集めることができないから、イベントをオフラインからオンラインに簡単に移行しますといっても同じ価値を提供することはできないでしょう。
大事な価値が含まれていないものだから。
「シェア」は比較的大きなトレンドでコロナで厳しくなったなと思ってたけど、短期・長期でみたら、実は短いトレンドだったのかも。人の欲求は変わらず、戻るものは戻るし、戻らないものは戻らない。不可逆なもの(元に戻ることができない性質をもつもの)にフォーカス。https://t.co/313dig7Bup https://t.co/Elaw16dEjF
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 12, 2020
「不可逆的」とは、生卵を熱湯の中に入れるとゆで卵になりますが、ゆで卵を冷やしても元の生卵には戻らないように、元の状態に戻ることができない性質。世の中にある「不可逆的なもの」にフォーカスをして、それ以外は本質ではないと考えるのがいいのかもしれない。 pic.twitter.com/RJXZ0N39fP
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 12, 2020
■アフターデジタル
これからの時代はオフラインがなくなる社会「アフターデジタル」が来るのではないかと予測されており、KDDIやZOZOの決算資料を見ると、アフターデジタルの要素が含まれているのがわかります。
#アフターデジタルhttps://t.co/GCWmqgoxLZ
⚡️モノの売り切り(バリューチェーン)→寄り添って価値を提供し続ける(バリュージャーニー)
⚡️行動データに基づき、最適なタイミングで、必要なモノを、その人に合ったコミュニケーション方法で提供
⚡️「顧客のことを知っている企業が強い」という時代に pic.twitter.com/e5iCQZNPJG— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
ZOZO2020年3月期決算資料で気になったのは4つのスライド。
⚡️顧客視点
●WEARで買う方がWEARからZOZOに送客するより便利)
●アプリで店舗の在庫確認・受取予約
●WEARデータを活用し、顧客に合ったコーデの提案
●PayPayで商品購入
●お気に入り登録商品の割引プッシュ通知https://t.co/cyCOmJy5qF pic.twitter.com/jxtmnVwXQx— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
弁護士ドットコム2020年3月期決算説明資料を見ると、クラウドサインの勢い感じる。大きなデジタル化のトレンドに加えて、コロナによるリモート化の促進、ハンコの廃止、行政手続き及び民間の契約のデジタル化に向けた法改正の動きがブーストとなりそう。企業名も変わりそう。https://t.co/yCqfkI7is5 pic.twitter.com/6tCEbAl0Ta
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
KDDIの2020年3月期決算を見ると今のトレンドがわかる。https://t.co/LCX7xwpxxS
⚡️顧客との接点を増やす→エンゲージメント向上→ARPU向上(ユーザー1人当り平均売上金額を増やす)
⚡️DX(ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる)の推進で基盤事業・新規領域の成長を目指す pic.twitter.com/09ETKFmUtk
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 15, 2020
#アフターデジタル #MBAより簡単で英語より大切な決算を読む習慣 の2冊を読んでると、KDDIの決算プレゼン資料に入っている今のトレンドがわかる。だけど実際にどう接点を増やすのか、DXを言葉じゃなく形にするにはどうしたらいいかを実現するにはしっかりと理解しないといけないと改めて思う。 pic.twitter.com/6cPCKgDhay
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 15, 2020
⚡️2019年10月時点の時価総額は約7兆2000億円
⚡️ユーザー数6億人
⚡️月間アクティブユーザー2.5億人
⚡️フードデリバリー事業が中国で大成功したのは、「口コミ」と「デリバリー」をワンストップで提供したことによる化学反応が起きたこと— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) April 28, 2020
⚡️中国人のあらゆる消費活動は口コミサイトのレビューによって意思決定される
「お腹が減った」と感じたらまず最初に口コミサイトを開き、飲食店を探す
→店までの距離や時間の余裕に応じて、店に行って食べるか、デリバリーを注文するかを決めるhttps://t.co/mGSefb6B97
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) April 28, 2020
⚡️中国で急成長している企業の共通点は、ITからDT(データテクノロジー)への転換によってユーザーの利便性を高める
⚡️QRコード決済が起点となり、莫大な決済情報がデータとして蓄積され、これらのデータを元に次々と新サービスが生まれたhttps://t.co/mGSefb6B97
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) April 28, 2020
#アフターデジタル の視点で考えるとBASEにとって一番大事なのはPAY IDなのかな?あとはショップの販売データに基づいて寄り添い、必要な手(「YELLBANK」)を打っていく感じ。データ活用の強化が事業者支援につながるとうれしい。
BASE2020年12月期第1四半期決算説明資料https://t.co/UieLoscWwZ pic.twitter.com/7Zhn2R7wtw
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
ソフトバンクの決算資料を改めてみると、ソフトバンクが通信、LINEがSNS、PayPayが決済・金融、Yahooがコマース・広告・メディア、DiDiが行動履歴と、あらゆるデータを蓄積している。あとは顧客IDで紐づければ、#アフターデジタル の世界に一番近いところにいる感じがする。https://t.co/oHI5G80W44 pic.twitter.com/IDesD8WrbZ
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
日本電気(NEC)の決算資料を読むと、ベースからデジタル化した企業ほどオンライン・リモート化(窓口業務・教育・医療・施工・販売など)したニューノーマルな社会への取り組みやすくなるんじゃないかな。#アフターデジタル 的視点で国が中小企業支援をする必要がありそう。https://t.co/Pp5tvgxDo4 pic.twitter.com/gIiyXDt6qU
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 18, 2020
エムスリーの決算資料を見ると、一時的な需要減・先送りはあるものの、製薬会社マーケのオンラインシフトやオンライン診療(LINE ヘルスケア)が加速するなど中長期的に不可逆な構造変化が進むという予想。「不可逆なもの」がキーワード。https://t.co/uCv4JfglJMhttps://t.co/2JzFbDKC6p pic.twitter.com/SpuCioVD3s
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 18, 2020
サービス提供者側からすると休眠ユーザーからも収益が得られると思いがち。だけどバリュージャーニー的に考えると、親切にした方がLTVが高まるみたいなデータがあるのかも。ちなみに、「休眠ユーザー」はVODアプリ利用者の約2倍に上る(電通デジタル・フラー)そうです。https://t.co/b9aTWYgkP2 https://t.co/DIo5LUTnyB
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 22, 2020
#アフターデジタル で考えると、Netflixは顧客志向で、休眠アカウントに節約を促すという「好きな企業が便利なことをしてくれる」ことにより、今アクティブな利用者との信頼関係を築いているのでは。信頼価値を上げて、売り上げにつながり、そしてデータも貯まる。https://t.co/o1loD4YlI2
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 22, 2020
■アウトドア
snow peak2020年12月期第1四半期決算説明資料で知りたいことは2つのこと。
1⃣アフターコロナでアウトドアの需要はどう変わるか?
→3密を避けるためアウトドア活動は活性化2⃣アフターデジタルへの対応は?
EC・SNSで顧客接点の増加、だがアフターデジタル?https://t.co/DZ3eSJxT6w pic.twitter.com/1814oSV7x9— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
■シェアリング
シェアリングの価値はコロナ以降どうなるのだろう?
”新型コロナの影響で「共有から所有への逆行が起きるのでは」という声も少なくない。傘の取手は多数のユーザーが触れるため、衛生的でないという旨の指摘もあった。”https://t.co/hBbeGaToeC
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 16, 2020
■健康
アクセンチュアのCOVID-19によるトレンド行動として挙げている「全ての事業は健康事業」が印象的。健康への意識が人々を支配することから、全てのビジネスが、健康に寄り添った新しい健康エコシステムとなる必要がある。https://t.co/th6WJREdO9
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■サステナビリティ
SDGs(持続可能な開発目標)やESG(環境・社会・ガバナンス)が注目を浴びていた中、新型コロナが直撃し、トレンドへの影響はどうかと思っていたけど、サステナビリティは消費者にとって重要なことであり、パンデミックによってこの動きを加速させるとある。https://t.co/MSKjidhfbs
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 18, 2020
サステナビリティ×コロナ対策の両立が大事。
「新型コロナは生物多様性の損失に絡んでおり、気候変動問題や環境問題に取り組んでいかなければこの危機が繰り返されることがわかっている。政府や企業が古いシステムに戻ろうとすれば、社会、特に若者たちはそれを受け入れない」https://t.co/MSKjidhfbs— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 18, 2020
COVID-19 Increasing Consumers’ Focus on “Ethical Consumption,” Accenture Survey Findshttps://t.co/sKY5pALOMt
⚡️60%がセルフケアと精神的な健康維持により多くの時間を費やす
⚡️消費者の50%は、健康を意識して買い物をする
⚡️消費者の45%は、買い物の際に、より持続可能な選択をする— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 18, 2020
様々なスケールで物事を見ることによって、なぜコロナ以前に○○が求められていたのかを再度見直すことが新しいものやサービスをこれから作ろうとしている人にとって必要な考え方ではないでしょうか?
大事な考え方はCovid-19以前以後でビジネスやテクノロジー上のトレンドは変わらないということ。そして、メガトレンドはDX。既存の枠組みにそのまま戻すのではなく、デジタル化をベースに少しずつ組み上げていくのが、感染症リスクを減らし成長度を上げる方法なのでは。https://t.co/944r14XSU7 https://t.co/g8F5N0jIIS
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 22, 2020
「COVID-19は仕事と生活のあらゆる面に影響を与え、この2カ月で2年分のデジタルトランスフォーメーションが起きた」(サティア・ナデラ Microsoft CEO)https://t.co/xV7ylgC4UF
例:ビデオ会議システム「Microsoft Teams」のユーザーは6週間前の4400万人から7割近く増え、7500万人になった。
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 22, 2020
コロナ時代だからこそ「ロングズーム」のアプローチで物事を見よう!https://t.co/2JzFbDKC6p
様々なスケールで物事を見ることによって、なぜコロナ以前に○○が求められていたのかを再度見直すことが新しいものやサービスをこれから作ろうとしている人にとって必要な考え方ではないでしょうか? pic.twitter.com/Uirz6eLGIm
— 40代・50代のためのライフスタイル(健康・美容・お金) (@4050health) May 14, 2020
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